Копирайтер
Чусовитин Юрий
Проверенная схема работы для копирайтера. Пример взаимодействия с клиентом

Уметь выстраивать отношения с клиентом – это целое искусство. Это важная составляющая рабочего процесса. Одни копирайтеры стараются наладить коммуникацию, другие – своими силами и эмоциями разрушают её при виде первых трудностей.
Сегодня я расскажу об одной из эффективных схем работы для копирайтера. Моя приоритетная задача – не просто заработать на выполнении того или иного заказа, а понять, что же именно хочет получить клиент и видеть в итоге.
Я всегда доношу до заказчиков при общении или в переписке одну простую мысль – результат работы зависит от того, как быстро мы сработаемся и найдём общий язык. Не всегда с первого раза получается выполнить работу, как того хочет клиент, но это не означает, что будет потрачен вагон времени впустую и безрезультатно. С разногласиями и неточностями нужно работать грамотно и эффективно.
Рассмотрим свежий пример. Заказчик пришёл ко мне с форума SE.
Вот такое сообщение я получил 15 июня.

Задание показалось мне интересным, и я согласился на выполнение. В данном случае при любом исходе я ничего не терял.
16 июня я подготовил вот такой текст

Всё перечитал, проверил на ошибки и переслал заказчику. В этот же день получаю ответ.

Позже приходят подробные комментарии по тексту. Сразу видно – человек ищет серьёзного исполнителя для проектов.

Комментарии получились объёмными, но справедливыми. Расстраиваться от подобных сообщений не стоит – намного лучше внимательно и без эмоций всё перечитать, постараться понять и сделать, как полагается.
Чтобы не топтаться на месте, я предложил заказчику выделить все проблемные моменты в тексте и дать комментарии.
18 июня клиент присылает мне первую редакцию текста со своими комментариями.


Удобная схема работы для копирайтера и заказчика. Если что-то не нравится, прошу выделять всё сразу в тексте и комментировать. Слать сообщения и объяснять на словах не стоит. Когда всё наглядно и перед глазами, то сразу видишь, где и что нужно доработать.
19 числа отправил доработанный вариант.

Результат – работа принята, замечаний нет, и всё устраивает.

Выводы из всего вышеизложенного:
-
Не стоит бояться сложных заданий, если клиент готов выделять время и работать вместе с Вами над созданием текста;
-
Работать с недочётами и ошибками можно быстро и эффективно. Всегда просите клиента делать выделения в тексте с комментариями. Не тратьте время на переписку, разговоры и пр. Делайте акцент на наглядности ошибок;
-
Не бросайте клиента! Даже если деньги получены, задание выполнено, но оно не подходит под критерии качественного контента, стремитесь решить поставленную задачу. Получили оплату работы – хорошо, научились взаимодействовать и понимать – стали незаменимым помощником.
Не бойтесь ошибок! Старайтесь свести их к минимуму и услышать своего клиента.
автор статьи
Чусовитин Юрий