Как подготовить описания товаров для интернет-магазина? 10 простых правил по написанию

Хорошее описание в карточке товара – это виртуальный продавец, который торгует 24 часа в сутки. Наличие интересного и мотивирующего описания товара в интернет магазине – это 50% успеха. Остальное – работа маркетолога. В рамках данной статьи рассмотрим только текстовую составляющую карточки товара, разберёмся, что именно должно быть в описании и на какие вопросы оно должно отвечать, чтобы стать эффективным и продающим.

 

Каким требованиям должны отвечать описания товаров?

 

Уникальность

 

Не стоит копировать описания аналогичных товаров из интернет-магазинов, работающих в той же нише. Некоторую информацию можно использовать, но не копировать. Уникальность важна для продвижения, генерации трафика из Яндекса и Google. Неуникальные описания исключаются из поиска, что уменьшает количество клиентов для ИМ.

 

Оптимизация

 

Можно использовать простое правило «1 товар – 1 название». Укажите название товара 1 раз в заголовке, 1-3 раза в самом описании. Что получится? Продвижение товарных позиций по названиям, например, «зубная паста blend-a-med 100», «сотовый телефон nokia 5530» и т.д. При вводе названий продукции в поиске можно будет отыскать страницу товара.

 

Продавать не сам товар, а его преимущества и выгоды для клиента (что имеет значение и что важно для покупателя именно этого продукта?) Главный вопрос – зачем мне это нужно?

 

Возьмём пару примеров. Первый – продажа женских блузок. Что имеет значение для девушки, которая ищет себе блузку? Вероятно, её интересует материал, сложно ли стирать и удалять загрязнения, с чем блузка будет смотреться, подходит ли она для ежедневной носки или лучше для торжественных мероприятий и т.д. Второй пример – продажа ноутбуков. Что имеет значение для человека, который выбирает ноутбук чисто для работы? Ему нужна подробная расшифровка техданных на простом языке. Сколько данных можно загрузить на жёсткий диск, как быстро работает техника, что можно подключить и т.д. Мало назвать какую-то технологию, перечислить сочетание цифр и букв – нужно сказать, что это даёт.

 

Быть понятными для целевой аудитории – клиента (разговаривать с аудиторией на её языке).

 

Говорить просто даже о сложном, например, о технических характеристиках, используемых технологиях и т.п.

 

Максимальная точность при минимальном объёме

 

Посетители ИМ не любят много читать, поэтому нужно использовать самое важное для покупателя, изложить выгоды лаконично и без лишних сквернословий. Не нужно длинного введения, истории появления товара и т.п. Всё что имеет значение для клиента – это ответ на вопрос – почему мне это нужно и решит ли это мою проблему.

 

Что по объёму? Рекомендуемый диапазон 400-1000 знаков б.п.

 

Использовать изображения высокого качества

 

Лучше с моделями для визуализации. Не просто позиционирование товара, а показать его применение. Например, не просто сумочка, а девушка-модель с сумочкой, не просто свитер, а человек в свитере с разных ракурсов и т.д.

 

Понятное название

 

Покреактивить или сказать просто? Лучше сказать просто. Например, продаётся кухонный стол Президент. Оставить просто «кухонный стол Президент» или «отличная мебель для Вашей кухни высокого качества»? Первый вариант лучше – и с точки зрения оптимизации описания, и понятности для посетителя.

 

Наличие оффера

 

Если на товар действует скидка, предлагается бонус (например, бесплатная доставка), то об этом обязательно нужно упомянуть. Достаточно одного короткого предложения.

 

Простой и понятный призыв к действию (call to action)

 

Купи рубашку со скидкой 30%! Закажи сейчас – сэкономь 50%! Это хорошие примеры призывов. Плохой пример – «при покупке до 30 декабря действует скидка 30%». Почему плохо? Не мотивирует на быстрое принятие решения, ведь можно уйти с сайта и подумать до 30 числа. Подумал 5 минут, забыл и не вернулся – ИМ потерял клиента.

 

Достоверная информация, чтобы не вводить в заблуждение.

 

Излишние фантазии и креатив могут стать причиной возврата товара. Почему? Да, описание заинтересовало клиента, пробудило желание купить, но по факту человек получил совсем не то, что было заявлено. Результат – огорчение, человека просто обманули, впарили то, что не решает его проблемы.

 

В завершение статьи предлагаю посмотреть на реальные примеры плохого и хорошего описания. Оба по ноутбукам.